Politique de Remboursement
Conditions et procédures pour les demandes de remboursement des formations financières furelanovia
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
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Conditions d'éligibilité au remboursement
Chez furelanovia, nous nous engageons à offrir des formations de qualité sur les ajustements budgétaires saisonniers. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons établi des conditions claires pour les demandes de remboursement.
- La demande doit être formulée dans les 14 jours suivant votre inscription
- Vous ne devez pas avoir accédé à plus de 25% du contenu de formation
- Les modules téléchargés ou les ressources sauvegardées rendent le remboursement non éligible
- Les formations commencées depuis plus de 30 jours ne sont plus remboursables
- Un justificatif valable doit accompagner votre demande
Ces conditions nous permettent de maintenir un équilibre entre la satisfaction client et la protection de notre contenu pédagogique. Chaque situation est étudiée avec attention par notre équipe.
Processus de remboursement étape par étape
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Soumission de la demande
Envoyez votre demande via notre formulaire en ligne ou par email à support@furelanovia.com avec tous les justificatifs nécessaires.
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Vérification et analyse
Notre équipe examine votre dossier sous 3 jours ouvrés. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères établis.
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Décision et notification
Vous recevez notre décision par email avec les détails du traitement. Si acceptée, le remboursement est initié immédiatement.
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Traitement du paiement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Informations importantes à retenir
Les frais de traitement bancaire ne sont pas remboursés. Pour les paiements en plusieurs fois, seuls les montants non encore prélevés peuvent être annulés. Les formations personnalisées ou sur mesure font l'objet d'conditions particulières détaillées dans votre contrat spécifique.
Besoin d'aide pour votre remboursement ?
Email de support
support@furelanovia.com
Téléphone
+33 4 78 26 36 88
Horaires
Lun-Ven 9h-18h